Köszönjük ,hogy webáruházunkat felkereste! Célunk ,hogy webáruházunk segítségével egyszerűbben, gyorsabban és kényelmesebben vásároljon, mint azt valaha is tette. Rendelését az ország bármely pontjáról leadhatja anélkül ,hogy Önnek fáradságába illetve hosszas idejébe kerülne. Nálunk kockázatmentesen megrendelheti termékeinket, mivel 17 éves kereskedelmi múltunkkal első osztályú, kiváló minőségű termékeket forgalmazunk élvonalbeli gyártóktól.
Vásárlás menete
Termékeinket böngészve kérdése merül fel, bátran használja "Tegye fel kérdését a termékről (1)" gombot, hogy kérdésére mielőbb választ kaphasson, ezáltal segítve a legideálisabb termék megrendelését. A kiválasztott termék megrendeléséhez válassza ki a méretét, a mennyiséget az alábbi menüpontok segítségével (2). A kosárba elhelyezett termékeket "Kosár tartalma"(3) gombbal tekintheti meg, itt van alkalma a rendelését megerősíteni, módosítani illetve utána leadni. Rendeléshez szükséges a regisztráció, illetve ha már rendelkezik hozzáféréssel akkor a bejelentkezés, ezt megteheti a menüsorban kiválasztva vagy a virtuális pénztárnál is elvégezheti a gyors regisztrálást/bejelentkezést. Kérdésére ha mégsem talált választ, írjon nekünk a legtöbb oldalon megtalálható ikon segítségével.
Szállítás, Csomagátvétel
Csomagot a Magyar Posta Zrt. kézbesíti, 2-5 munkanapon belül. A futárszolgálat hétköznap 8-18 óráig szállítja ki a csomagot, így a megjelölt időközben tartózkodási helyét adja meg kipostázandó címként. Ez akár a munkahelye is lehet, csupán a pontos adatok kitöltésére ügyeljen. Regisztrációkor minden adat kitöltése kötelező.
Futárszolgálatnak címét, nevét és telefonszámát adjuk meg a pontos ügyintézés miatt.
A csomag lezárt dobozban érkezik, ennek sértetlenségét a futár jelenlétében ellenőrizze. A vételárat a futárnak készpénzben kell kifizetni. Szállítási költség /tételtől, ártól függetlenül/ egyszeri 990,- Ft. Ebből 900,-Ft a szállítás, 90,-Ft a csomagolás, költségét fedezi. Minden dobozban megtalálható rendeléstől függően a nyugta vagy a készpénzfizetési számla.
Termékek visszaszállítása
Az uniós fogyasztóvédelmi jogszabálynak megfelelően, ha az átvett termékkel bármilyen gondja van, például méretbeli probléma, kizárólag nem használt terméket a csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül visszaküldheti címünkre: Kisznyér és Társa Kft "Visszaküldött termék" 1042 Budapest, Árpád út 90-92. Kérheti az áru cseréjét vagy ellenértékét. Az áru ellenértékét postai úton küldjük el az áru beérkezését követő maximum 30 napon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csere vagy visszavásárlási lehetőség csak eredeti állapotának megfelelő, sértetlen, nem használt termékre vonatkozik. A cserével illetve visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik. A visszaküldött termékeket csakis a következő szigorú pontok betartása mellet tudjuk átvenni.
Csomag tartalma és feladása a következő legyen:
- Kitöltve a "Visszaküldési Űrlap"
- Eredeti nyugta vagy számla.
- Nem használt termék
- Megfelelően becsomagolva. A cipős doboz, öltönyzsák illetve más csomagolóanyagok, mind az áru része.
- Csomagot ajánlva adja fel, az utánvételes csomagokat nem vesszük át.
Ezek bármelyikét nem teljesítik, az árut nem áll módunkba átvenni!
Visszaküldési Űrlap dokumentum [doc] [pdf]
Reklamáció
Ha az áruval garanciális problémája lenne, a következőek szerint kell eljárnia. A visszaküldött termékeket csakis a következő szigorú pontok betartása mellet tudjuk átvenni. Csomag tartalma és feladása a következő legyen: Kitöltve a "Garanciális Űrlap". Eredeti nyugta vagy számla. Nem használt termék Megfelelően becsomagolva, cipős doboz, öltönyzsák illetve más csomagolóanyagok, mind az áru része. Csomagot ajánlva adja fel, az utánvételes csomagokat nem vesszük át. Ezek bármelyikét nem teljesítik az árut nem áll módunkba átvenni! Koszos termékeket higiéniai okokból nem veszünk át. A szavatossági igény a vásárlást követő 2 éven belül, ha a meghibásodás hibás teljesítésből ered. Az első 6 hónapban a Kisznyér és Trs Kft feladata a kifogás intézése, 6. hónapon túl a vásárló kifogása rendezéséhez az illetékes fogyasztóvédelmi szervhez fordulhat. Szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, kártérítést kell lehetőség szerint 15 napon belül biztosítani. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben "Garanciális Űrlapot" kell kitölteni, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét. A nem egyértelműen eldönthető, vagy vitás esetekben, illetve amikor szándékos rongálás gyanúja merül fel, a kérdéses termékeket elküldjük független laboratóriumi vizsgálatra, ahol szakvéleményt készítenek róla. A további ügyintézést a szakvélemény megállapítása határozza meg. Amennyiben a szakvélemény azt állítja ,hogy a reklamáció nem volt indokolt, a terméket visszajuttatjuk önhöz, a visszaszállítási költséget önnek kell fizetnie.