Kisznyér Co. Öltöny - Cipő - Webáruház

GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)

Amennyiben már regisztrált oldalunkon bejelentkezhet legfelül a jobb oldali menüben vagy a termék megrendelésnél, ilyenkor tudja megrendelni illetve módosítani a rendelését.

Fiók módosítás gombra kattintva, ellenőrizheti a személyes adatait.

Amennyiben még nem regisztrált áruházunkban, kattintson a Regisztráljon gombra vagy a termék megrendelésnél jelölje ki az "Új vásárló" menüpontot és töltse ki az űrlapot.

Webáruházunk megnyitásához, két menüponton keresztül is eljuthat.
A felső menüsorban „Webáruház (1)” -ra kattintva megnyílik webáruházunk kínálata, itt megnyíló menüben kiválaszthatja az Ön által keresett termék kategóriáját.
A bal oldali menüben „Webáruház (2)” a termékek kategóriákra bontva függőlegesen helyezkednek el.

Kellemes Időtöltés kívánunk webshopunkban!

(1) Webshopunkban az összes márka felsorolásra kerül a felső lécben, bármelyiket kiválasztva szűrés szerint listázza a termékeket. (2) Jobb illetve bal irányba lapozhatunk termékek között. (3) Lehetőség van a terméket kinyomtatni illetve ismerősünknek levélben ajánlani. (4) Termék márkája, alatta kategóriája és a cikkszáma található. (5) Termék részletes leírása. (6) Az áruval kapcsolatos cikkek, javasolt olvasmányok. (7) Termékkel kapcsolatos bármilyen kérdéseit itt bátran felteheti nekünk, mi minél előbb választ adunk kérdéseire. (8) A termék Áfás ára, ha akciós akkor itt van feltüntetve, illetve vásárlásnál itt van lehetősége a termék méretét, mennyiségét kiválasztani, ezután a „Kosárba rakom!” gomb segítségével rögzíteni virtuális kosarába. (9) Információs sáv. (10) A termék képére kattintva kinagyítja a képet.

Termékeinket böngészve kérdése merül fel, bátran használja a "Tegye fel kérdését a termékről (1)" gombot, hogy kérdésére mielőbb választ kaphasson, ezáltal segítve a legideálisabb termék megrendelését. A kiválasztott termék megrendeléséhez válassza ki a méretét, a mennyiséget az alábbi menüpontok segítségével (2). A kosárba elhelyezett termékeket "Kosár tartalma"(3) gombbal tekintheti meg, itt van alkalma a rendelését megerősíteni, módosítani illetve utána leadni. Rendeléshez szükséges a regisztráció, illetve ha már rendelkezik hozzáféréssel akkor a bejelentkezés, ezt megteheti a menüsorban kiválasztva vagy a virtuális pénztárnál is elvégezheti a gyors regisztrálást/bejelentkezést. Kérdésére ha mégsem talált választ, írjon nekünk a legtöbb oldalon megtalálható ikon segítségével.

Megrendelését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, erről minden esetben egy "megrendelés elfogadva" e-mail tájékoztatja a vevőt. A csomagot még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon feladjuk, erről egy "megrendelés postávza" e-mail szintén értesíti a vevőt. A kiszállítás ideje 1-2 munkanap és a Magyar Posta Zrt. futárszolgálata végzi.

Csomagot a Magyar Posta Zrt. kézbesíti, 1-2 munkanapon belül. A futárszolgálat hétköznap 8-18 óráig szállítja ki a csomagot, így a megjelölt időközben tartózkodási helyét adja meg kipostázandó címként. Ez akár a munkahelye is lehet, csupán a pontos adatok kitöltésére ügyeljen. Regisztrációkor minden adat kitöltése kötelező.
Futárszolgálatnak címét, nevét és telefonszámát adjuk meg a pontos ügyintézés miatt.

A csomag lezárt dobozban érkezik, ennek sértetlenségét a futár jelenlétében ellenőrizze. A vételárat a futárnak készpénzben kell kifizetni. Szállítási költség /tételtől, ártól függetlenül/ egyszeri 990,- Ft. Ebből 890,-Ft a szállítás, 100,-Ft a csomagolás költségét fedezi. Minden dobozban megtalálható rendeléstől függően a nyugta vagy a készpénzfizetési számla.

Az uniós fogyasztóvédelmi jogszabálynak megfelelően, ha az átvett termékkel bármilyen gondja van, például méretbeli probléma, kizárólag nem használt terméket a csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül visszaküldheti címünkre: Kisznyér és Társa Kft "Visszaküldött termék" 1042 Budapest Árpád út 90-92. Kérheti az áru cseréjét vagy ellenértékét. Az áru ellenértékét postai úton küldjük el az áru beérkezését követő maximum 30 napon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csere vagy visszavásárlási lehetőség csak eredeti állapotának megfelelő, sértetlen, nem használt termékre vonatkozik. A cserével illetve visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik. A visszaküldött termékeket csakis a következő szigorú pontok betartása mellet tudjuk átvenni.

Csomag tartalma és feladása a következő legyen:

• Kitöltve a "Visszaküldési Űrlap"
• Eredeti nyugta vagy számla.
• Nem használt termék
  
• Megfelelően becsomagolva. A cipős doboz, öltönyzsák illetve más csomagolóanyagok mind az áru része.
• Csomagot ajánlva adja fel, az utánvételes csomagokat nem vesszük át.

Ezek bármelyikét nem teljesítik, az árut nem áll módunkba átvenni!

Visszaküldési Űrlap dokumentum [doc] [pdf]

Ha az áruval garanciális problémája lenne, a következőek szerint kell eljárnia. A visszaküldött termékeket csakis a következő szigorú pontok betartása mellet tudjuk átvenni. Csomag tartalma és feladása a következő legyen: Kitöltve a "Garanciális Űrlap". Eredeti nyugta vagy számla. Nem használt termék megfelelően becsomagolva, cipős doboz, öltönyzsák illetve más csomagolóanyagok, mind az áru része. Csomagot ajánlva adja fel, az utánvételes csomagokat nem vesszük át. Ezek bármelyikét nem teljesítik az árut nem áll módunkba átvenni! Koszos termékeket higiéniai okokból nem veszünk át. A szavatossági igény a vásárlást követő 2 éven belül, ha a meghibásodás hibás teljesítésből ered. Az első 6 hónapban a Kisznyér és Tsa. Kft feladata a kifogás intézése, 6. hónapon túl a vásárló kifogása rendezéséhez az illetékes fogyasztóvédelmi szervhez fordulhat. Szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, kártérítést kell lehetőség szerint 15 napon belül biztosítani. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben "Garanciális Űrlapot" kell kitölteni, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét. A nem egyértelműen eldönthető, vagy vitás esetekben, illetve amikor szándékos rongálás gyanúja merül fel, a kérdéses termékeket elküldjük független laboratóriumi vizsgálatra, ahol szakvéleményt készítenek róla. A további ügyintézést a szakvélemény megállapítása határozza meg. Amennyiben a szakvélemény azt állítja ,hogy a reklamáció nem volt indokolt, a terméket visszajuttatjuk önhöz, a visszaszállítási költséget önnek kell fizetnie.

Garanciális Űrlap dokumentum [doc] [pdf]

Természetesen, a termékeinket nem csak webáruházunkból vásárolhatóak meg. Létező raktárkészlettel rendelkezünk, ezáltal tudjuk teljesíteni az 1-2 napos szállítási határidőt, így nem kell heteket várnia egyes termékek kiszállítására. Cipőüzletünkbe és férfi ruhaszalonunkba várjuk nagy választékkal hozzáértő és udvarias kollégáink. Itt lehetősége van felpróbálni több mint száz -féle terméket.

Öltönyt megrendelheti webáruházunkból is, tapasztalataink alapján ezt csak akkor tegye ha a kiválasztott termék márkáját jól ismeri szabásilag.
Öltönyszalonunkba szakképzet kollégáink segítik kiválasztani Önnek a legideálisabb fazonú és árnyalatú öltönyt illetve mester szabónk által az Ön méretére igazítjuk a terméket díjtalanul így akár 10.000 forintot is megtakaríthat.

Ebben az esetben a termék bizonytalan raktárkészleti elérhetőségéről. Illetve jobbnak láttuk, egyes a termék egyedi sajátosságából adódóan egyeztetni.